In het artikel “The 3 loops of Designing for the Audience” legt Gregor Hochmuth zeer duidelijk uit waarom Twitter zo populair blijft bij een wellicht kleine, maar vocale groep internetgebruikers. Een service als Twitter, in tegenstelling tot Facebook, heeft drie krachtige kenmerken die er voor zorgen dat gebruikers komen en blijven terugkomen. Ook andere populaire online diensten herken je in onderstaande kenmerken:

1. Gebruikers kunnen hun eigen publiek bouwen (asymmetrisch volgmodel, zie wie er nu is en wie luistert er?)
2. Accentueer het feedbackmechanisme (Flickr is hier erg bedreven in met de Recent Activity tab)
3. Geef feedback aan het systeem (wie vind ik belangrijk in mijn publiek, wat zijn mijn favorieten?)

Het belangrijkste is om deze kenmerken op elkaar aan te laten sluiten en aan de gebruiker te laten zien. Plus de mogelijkheid voor de gebruiker om deze aanbevelingen te configureren, te tweaken. Dit kun je zien in de afsluiter van het artikel, de Ego Loop. Hierin geeft het systeem feedback aan de gebruikers over hun consumptiegedrag (artikelen, foto’s etc) met daarbij de mogelijkheid er direct iets mee te doen. Bijvoorbeeld het abonnement op een nauwelijks gelezen RSS feed opzeggen of direct abonneren op de Friendfeed van een persoon die wellicht interessant voor je is.

Het artikel is zeer de moeite waard en het laat mij in elk geval nadenken over de mogelijkheden die we in lopende projecten hebben voor communitybuilding! Een fraai aansluitend artikel is “Why Twitter hasn’t failed”

The 3 loops of Designing for the Audience