De belangrijkste vraag die een internetgebruiker heeft bij het eerste bezoek aan de homepage van een website is: ‘What’s in it for me?’. Uit onderzoek is gebleken dat een gemiddelde gebruiker maar 5 seconden nodig heeft om deze vraag te beantwoorden.

Wat gebeurt er precies in deze luttele, maar zeer kritische, seconden en welke factoren zijn van invloed?

Binnen 1 seconde: de eerste indruk

Binnen 1 seconde krijgt de gemiddelde bezoeker gevoelsmatig een eerste indruk. Deze eerste indruk is echter van grote invloed op de vervolgacties en wordt voornamelijk beïnvloedt door het visuele design.

Factoren die van invloed zijn:

• Kleur: De kleur van het design is van invloed op de emotie van een gebruiker bij een website.
• Helderheid: de layout moet helder zijn, het contrast goed en de teksten duidelijk leesbaar.
• Afbeeldingen: de afbeeldingen en de fotografie moeten aansluiten op de doelgroep, moeten vertrouwen wekken en de lading van de boodschap dekken.

Zoals het gezegde luidt: ‘You never get a second chance to make a first impression’ en dat geldt op internet helemaal. Als je de aandacht van de gebruiker niet kunt vasthouden dan is hij door middel van een klik weg.

2-5 seconden: de kennismaking

De gebruiker probeert nu rationeel te achterhalen waar de site voor staat en of er iets voor hem/haar ‘te halen valt’.

Factoren die van invloed zijn:

• Unique Selling Point: Het onderscheidend vermogen van de site dient direct duidelijk te worden. De ideale USP dient eigenlijk als een tagline in een 3 a 4 woorden samengevat te kunnen worden.
• De kernboodschap: Moet de aandacht van de gebruiker trekken, direct leesbaar zijn en een korte samenvatting bieden wat je doet om je USP waar te maken.
• Kort en krachtig: teksten op de homepage moeten korte, lekker lopende zinnen zijn. Schrijven voor het web verdient een aparte benadering. Lange verhalen leiden de gebruiker al bij voorbaat af.

Pas na gemiddeld vijf seconden gaat de gebruiker daadwerkelijk handelingen uitvoeren, waarbij hij/zij eigenlijk zo snel mogelijk het gestelde doel wilt bereiken. Pas dan worden zaken als de navigatie, structuur en usability belangrijk.

De 5-secondengebruikerstest

Rhinofly stelt de gebruiker centraal bij het ontwerp en gebruikt daarnaast web analytics en usabilitytests om de site te analyseren en optimaliseren. Er is echter een test die ik persoonlijk veel gebruik en die helemaal gratis is en je hebt er maar 5 seconden voor nodig!

Benieuwd hoe het is gesteld met jouw site?

Zet eens een argeloze voorbijganger, vriend of familielid achter de pc die nog niet in aanraking is gekomen met je website. Laat de homepage zien, sluit de browser na 5 seconden en vraag: “Wat is het doel van deze website?” en “What’s in it for you?” De antwoorden zouden nog wel eens zeer waardevol kunnen zijn voor de optimalisatie van je website.

Pin It