Over Frank-ly

Frank-ly is de corporate weblog van Rhinofly en Tribewise. Twee rockende bureaus uit Utrecht met werelddominatie-ambitie op het digitale gebied.

Waarom?

Met gedeelde kennis wordt iedereen beter – dat was de gedachte in 2002 bij de oprichting van Frank-ly.

Een publieke plek waar iedere collega de gevonden parels van het web kan delen, zorgt voor een collectief hoger kennisniveau, wat weer netjes aansluit bij de ambitie voor werelddominatie.Nu (bijna) 10 jaar later staat die gedachte nog steeds en zijn we met 75 auteurs en meer dan 3200+ artikelen volgens onszelf én de awardshows 1 van de leukste blogs van Nederland.

over Frank-ly

Hieronder vind je alle artikelen van Esther den Boer-van der Wel.

Serieus met een creatief blog

2 december 2010 om 09:51 door in Communicatie

Thuis knutsel ik met vanalles: papier, wol, naald en draad, potloden… Net waar ik zin in heb, en meestal verandert dat om de paar maanden. In zo’n periode struin ik het internet af, op zoek naar leuke dingen die ik na kan maken. En er zijn talloze weblogs die laten zien wat er zoal handgemaakt wordt. Je kunt het zo gek niet bedenken. Van de Canadees Howie Woo die allerlei voorwerpen en personen haakt, Sarah London die het haken van omavierkantjes nieuw leven inblaast, tot Pink Pinguin waarin allerlei naaiprojecten langskomen. Vaak hebben deze blogs een centraal thema: haken, naaien, knippen, vouwen…

Bij deze speurtocht ontdekte ik ten eerste dat ik vaker op een beperkt aantal weblogs kwam. De RSS-feeds van deze weblogs verzamelde ik op mijn Netvibes-pagina. Netjes geordend in categorieën. Maar al snel raakten deze pagina’s ook vol en gooide ik blogs waar ik nauwelijks naar keek, weer eruit. Maar waarom – wat bepaalt die selectie?

Dezelfde vraag stelde Kristin van Craft Leftovers. Zij bekeek de weblogs die zij volgt, en vergeleek die met de hare. Ze kwam met vijf punten waaraan een goed handwerkblog moet voldoen om interessant te zijn voor haar lezers.

lees meer reacties 2

Voel je je aangesproken?

17 augustus 2010 om 12:25 door in Design

Sinds ik in maart moeder ben geworden, ben ik het mikpunt van marketingcampagnes. Eigenlijk al eerder, want het begon toen ik zwanger was. Misschien was het toen zelfs erger: je weet als (voor het eerst) zwangere vrouw nog niet precies wat je aan spullen nodig hebt, en dus zeggen ze dat je álles nodig hebt: van flesjes tot navelbandjes, van neuspeertjes tot kinderstoelen. En wel nú natuurlijk, want als je kind er is, dan kan je het niet meer kopen. Tenminste, dat gevoel kreeg ik wel eens.

Maar nu is ze er, onze Annesofie. En nu barst het los. Ik krijg regelmatig brieven ‘met een bobbel’ – blijkbaar moet ze  met vier maanden al stevig aan de Liga, en volgens drie brieven over kunstvoeding is het geven van borstvoeding nu echt wel bijzonder.

De meeste bedrijven zijn ook zo slim om te vragen naar de naam van je pasgeboren wurm, dus hier en daar kom ik de naam van m’n dochter tegen. Maar nergens zo opvallend als in de nieuwsbrieven van Simply Colors (die ik krijg naar aanleiding van een aanbieding bij zo’n gratis babydoos).

lees meer reacties 3

Veelgestelde vragen beantwoord

10 juli 2009 om 16:33 door in Design

Veelgestelde vragen is op veel sites een ‘must have’. Maar veel sites hebben niet stil gestaan bij de vraag waaróm zij veelgestelde vragen willen. De volgende vragen zou je je als bedrijf moeten stellen, voordat je beslist óf, en hoe, je veelgestelde vragen op je site plaatst:

  1. Zijn veelgestelde vragen nodig?
  2. Waar zet ik de veelgestelde vragen?
  3. Hoe schrijf je vragen en antwoorden?
  4. Hoe zoekt en vindt de gebruiker vragen en antwoorden?

Dit artikel gaat in op deze vragen. En, voor we beginnen: veelgestelde vragen zijn vragen die veel worden gesteld; veel gestelde vragen zijn veel vragen die zijn gesteld (bron: Nederlandse Taalunie).

lees meer reacties 1

Acties op een formulier

4 juni 2009 om 13:57 door in Design

Op een website loopt het contact tussen een bedrijf en zijn klant vaak via een formulier. Dat is opgemaakt uit veldnamen, invulvakken en (meestal) twee knoppen: ‘volgende’ of ‘verzenden’ en ‘vorige’ of ‘annuleren’. Zou er voor het gebruiksgemak mogelijk zijn een standaardpositie voor deze elementen te bepalen zijn?

Er is een grote variatie in de positie van deze elementen en niet alle oplossingen ondersteunen de taak van de gebruiker even goed. Naast de vraag waarom de gebruiker een bepaald veld in moet vullen, is zijn belangrijkst vragen: “Wat is het volgende veld dat ik in moet vullen?”, of “Wat is de volgende stap in de interactie?”. Dat zijn de vragen waarop het formulier al antwoord moet geven vóórdat de gebruiker zich er bewust van is.

lees meer reacties 5

Nieuwe Certified Usability Analyst!

8 mei 2009 om 08:45 door in Design

charlotte-dehilster-cua-iconRhinofly werkt sinds december 2006 met een Certified Usability Analyst, Esther van der Wel. Eind 2008 verdiende ook Martijn Verhoeven het felbegeerde stempeltje van Human Factors. En nu zijn we met z’n drieën: Charlotte de Hilster behaalde vorige maand ook dit certificaat!
Natuurlijk behelst het iets meer dan een beetje in het wilde weg rondstempelen. Human Factors, het bedrijf dat de cursussen en het examen verzorgt, is een bedrijf dat volledig gericht is op usability research en training. Zij werken volgens de User Centered Method, waarbij (natuurlijk) de gebruiker centraal staat. Een project begint en eindigt met gebruikersonderzoeken, en tussendoor wordt er ook veel input van de gebruikers gevaagd. Binnen Rhinofly hebben we de methode van Human Factors aangepast aan onze mogelijkheden, maar de basisbeginselen blijven natuurlijk behouden.

Zo start het proces met een gedegen analyse van de gebruikersgroepen en hun taken. Die worden uitgebeeld in persona’s en scenario’s, waarmee de droge statistische informatie ineens tot leven komt. Steeds vaker testen we ook het User Interface Design met gebruikers uit de doelgroep. Hieruit komt waardevolle informatie en omdat er nog niets gebouwd is, kost het aanpassen van de applicatie of het proces niet overdreven veel tijd.

De opleiding tot Certified Usability Analyst is voor de Usability Consultants binnen Rhinofly een goede basis voor het opzetten van een degelijk, onderbouwd en gebruiksvriendelijk user interface design. En daar zetten we dan met veel plezier onze stempels onder!

reacties 2

Schrijven voor websites – klik hier!

23 april 2009 om 14:57 door in Design

Het opleveren van een gebruiksvriendelijke website is eigenlijk pas het begin van het verhaal. Een website wordt pas compleet als er ook content in zit – de informatie waar het de gebruiker echt om te doen is. Dus gaat ‘gebruiksvriendelijkheid’ verder dan de plaats van de kopjes en het verduidelijken van het proces en daarmee kom je terecht bij de content.

Lezen van een computerscherm (of telefoonscherm, tegenwoordig) is anders dan lezen van papier. Lezers ‘scannen’ de teksten, waarbij ze de meest opvallende teksten meekrijgen: kopjes, vetgedrukte tekst, of tekst met veel witruimte er omheen. Zo snel mogelijk proberen ze een indruk te krijgen van het onderwerp van de tekst. Ze gaan ervan uit dat er 1 idee per alinea besproken wordt: hun voorkeur gaat uit naar korte en krachtige teksten.
Pas als lezers de tekst echt interessant vinden, zullen ze de scrollbar gebruiken om de rest van de tekst te lezen, maar het liefst zien ze de hele tekst in één keer. Want als ze niet vinden wat ze zoeken, dan gaan ze toch gewoon ergens anders heen? Het internet is groot genoeg!

Sommige schrijfpatronen zijn zo ingesleten in onze papieren cultuur, dat het moeilijk is om die te digitaliseren.  Maar omdat ook tekst uitermate belangrijk is voor de eerste indruk van een site, volgen hier wat tips over de presentatie, manier van schrijven en het maken van links.

lees meer reacties 8

Kabouterhulp bij Rhinofly

1 april 2009 om 09:50 door in Inspiratie

Rhinofly heeft het de afgelopen tijd erg druk gehad met verhuizen, daar is alles wel over geblogd, getwitterd, geschreven, geyammerd en gezegd. En hoewel de inrichting van het nieuwe pand nog niet helemaal af is, is al wel duidelijk dat we in een (gestyleerde) kantoortuin terecht gekomen zijn. We zitten aan eilandjes van drie of vier medewerkers, gescheiden door hoge kasten met houten elementen. Onze omgekeerde boom heeft al blaadjes (de stam komt nog), waar we op kunnen zitten voor een kopje koffie of een kort overleg. De blokhut heeft plaatsgemaakt voor een (echte!) kas – Rhinofly kan niet zonder bijzondere overlegruimte! En daarnaast zijn er veel planten die het hier groen maken.

Nu hadden we het, ook zonder de verhuizing, behoorlijk druk hier. Genoeg te doen aan nieuwe projecten! We kunnen wel wat hulp gebruiken. En dat kwam, in de vorm van kabouters: iedere Rhinofly’er heeft een kabouter gemaakt die hem kan helpen bij het vele werk. De echte reden voor de kabouterparade? We wilden Martijn en Ronald een kadootje geven ter gelegenheid van hun (en ons) nieuwe pand. En wat beter dan 40 hulpjes voor het toch al goed lopende Rhinofly? Zo gezegd, zo gedaan.

De kabouters hebben echt verschillende karakters: radioactief paars, fluoriserend, effen grijs (‘t is net de vloer), glitterend, goudkleurig… Er zijn ruimtevaarders, travestieten, één hele sexy vrouw en een vrouw in burka, een FC Den Haag-supporter, een FC Utrecht-supporter (die staan voor de zekerheid ver bij elkaar vandaan…). Er zijn huiselijke types, accountbouters en bikers. Kortom: Rhinofly is van alle markten thuis!

reacties 3

Esther den Boer-van der Wel

User interface designer bij Rhinofly

De spanning bij het openmaken van een cadeautje: dat is ongeveer het gevoel dat ik krijg als ik gebruikers met een nieuwe website om zie gaan. Kunnen ze vinden wat ze zoeken, lezen ze wat ze willen weten en klikken ze op de juiste plekken? Het is mijn uitdaging om ervoor te zorgen dat gebruikers met een tevreden gevoel de website bezoeken. En dat ze aan dat bezoek ook nog zo veel plezier beleefd hebben, dat ze terugkomen!