Dinsdag 9 juni was ik aanwezig bij een event van de Dutch Dialogue Marketing Association. Het beloofde een mooie middag te worden – wel een erg kort programma; van 15:00 tot 17:30 – met mooie praktijkcases op het gebied van social media. De dag werd gemodereerd door Bas van den Beld.

Aan het woord kwamen Miriam Martinus van Checkit, Claus Moseholm van Go Viral, Stef de Jong van Isobar Human Media en Robbert Cornelissen van Buzzer.

Miriam Martinus, trapte af met een verhaal over social media. Speerpunten hierin waren vooral het vindbaar zijn, je doelgroep vinden en ze leren kennen, het activeren van de doelgroep en het managen van de doelgroep.

Hierna kwam Claus Moseholm, Partner en Co-founder Go Viral aan het woord. In 2003 richtte hij samen met Balder Olrik Go Viral op dat zich richt op Viral Marketing en werkt daarmee bij een internationaal bureau dat het ontzettend goed doet op het gebied van viral marketing.

De talk van Claus ging vooral in op het feit dat online video blijft groeien waar de consumptie van TV geen groei meer vertoont en zelfs afzwakt. Een op de zeven jongeren in de leeftijd 18 t/m 24 kijkt zelfs helemaal geen TV meer. Hoe bereik je die mensen?

Daarnaast werd er benadrukt dat het lanceren van een viral niet zozeer de video op YouTube zetten betekent. Per dag worden er 1.200.000.000 video’s  op YouTube gestreamt. Daar tegenover worden er per minuut 20 uur aan video’s geupload. Hoe zorg je dat je hiertussen opvalt?

Goede creatie in conbinatie met goede seeding is daarbij het antwoord van Claus. Uiteraard is targeted voeren aan de markt een goede en belangrijke tool, maar met het besef van de bloggers hoeveel de postings commercieel gezien waard zijn op een blog, is het tegenwoordig nog moeilijk om bloggers te overtuigen van het plaatsen van een commercieel stukje content. Jammer, want dit resulteerd steeds vaker in ingekochte media op het sociale vlak.

Stef de Jong van Isobar Human Media vertelde een interessant stuk over community management en hoe dit is aangepakt bij een klant van Human Media; Adidas. De wijsheden die ik hier uit heb meegenomen is het constructief nadenken over de assets die je de community moet blijven voeren. Er moet een natuurlijke dirigentie zitten op de manier waarop er met de community wordt omgegaan.

Waar ik me bij deze case wel over verbaasde is dat deze branded community puur is ingesteld op de campagne en niet zozeer rond het merk Adidas. De initiele doelstelling was het genereren van views voor de commercial, dus in dat daglicht klopt het dan natuurlijk wel, maar ik had het logischer gezien als een budget van dit formaat was gestoken in corporate communication en niet zozeer campagnematige communicatie met social media.

Van Buzzer sprak Robbert Cornelissen. Nou ben ik persoonlijk behoorlijk enthousiast over het concept Buzzer, iets dat alleen maar werd versterkt door de presentatie van Robbert Cornelissen. Buzzer is een dienst waarbij een deel van het consumentenpanel van Buzzer, meestal een groep van 3.000 Buzzers, een productsample toegestuurd krijgen. Hier schrijven deze Buzzers een stukje review over en worden aangespoord de bevindingen door te spelen naar vrienden en bekenden.

Wel had ik wat vraagtekens bij sommige cijfertjes. Volgens Buzzer spreken de Buzzers die producten ontvangen hier gemiddeld met 30 mensen over. Daarna spreekt deze gebruikersgroep er ook weer 4 mensen over, wat zou moeten resulteren in een bereik van 450.000 consumenten. Ik geloof heel sterk in het Word of Mouth mechanisme, ook offline, en geloof in de creatieve aanpak die Buzzer hier hanteert, maar vond deze cijfers wel erg optimistisch.

Na de presentatie was er nog tijd voor een korte paneldiscussie.

Al met al een leuk en gevarieerd programma waarbij verschillende kanten van social media werden belicht. De praktijkcase van Isobar en Buzzer spraken me erg aan. Goede organisatie van DDMA en leuke programmasamenstelling!