Over Frank-ly

Frank-ly is de corporate weblog van Rhinofly en Tribewise. Twee rockende bureaus uit Utrecht met werelddominatie-ambitie op het digitale gebied.

Waarom?

Met gedeelde kennis wordt iedereen beter – dat was de gedachte in 2002 bij de oprichting van Frank-ly.

Een publieke plek waar iedere collega de gevonden parels van het web kan delen, zorgt voor een collectief hoger kennisniveau, wat weer netjes aansluit bij de ambitie voor werelddominatie.Nu (bijna) 10 jaar later staat die gedachte nog steeds en zijn we met 75 auteurs en meer dan 3200+ artikelen volgens onszelf én de awardshows 1 van de leukste blogs van Nederland.

over Frank-ly

Digitale contactstrategie nieuwe stijl

3 augustus 2007 om 17:13 door in Design

Menig lezer zal vast wel eens iets online hebben besteld. Boekje, CD, reisje, wasmachine. Van die dingen. En altijd doorloop je dezelfde riedel aan communicatiemomentjes. Inschrijven, inloggen, bestellen, gegevens controleren, dubbelcheck, email met bestelling, email met extra informatie en klaar ermee. Hoe persoonlijk je het ook kan maken, het komt toch allemaal erg machinaal over.

Gelukkig zijn er ook merken die het zo knap, zo gedurfd oppakken, daar wil ik mijn zuurverdiende geld graag aan uitgeven. Ik heb begin deze week een stickerboekje bij Moo besteld, de uberhippe drukkerij voor al je visitekaartjes en nu dus ook stickers. Nu blijkt er bij de bestelling iets niet helemaal goed te zijn gegaan. Check even hoe ze me dat vertellen…     

Subject: An apology from Little MOO

======

Hello,

I”m Little MOO. We”ve spoken before, I”m the piece of software that manages your order with MOO.
 
I”ve done a Very Bad Thing.
 
Don”t worry – your StickerBook will be fine, but I might”ve lost the information that tells the real life people at MOO what colour cover you ordered for your StickerBook.

I might only be a piece of software but I am embarrassed and I do feel like a bit of an idiot. If you do get the wrong cover for your book, please accept my apologies and know that someone has fiddled with my insides and fixed them, and it won”t happen again.

In the meantime, I hope you love the Stickers you ordered.

Very best wishes, and sorry again,

Little MOO.

====

Ondanks dat er iets fout gaat, je kunt toch niet kwaad worden op Little MOO? Je geeft hem een virtuele aai over de bol en prevelt iets dat het de volgende keer wel goed zal gaan. Ik ga hem nu een "get well"-ecard sturen… 

Reacties

  • Prima manier van communiceren van Moo, goed over nagedacht in ieder geval.

    Matthijs Roumen op 04 augustus 2007 om 9:54
    http://log.mroumen.com

  • Ha Frank, ik had hetzelfde en was enorm vertederd. In het kader van de uitgestelde behoeftebevrediging hoop ik eigenlijk dat het de volgende keer weer misgaat!

    Sanne Roemen op 04 augustus 2007 om 12:38
    http://weblog.oomph.nl

  • Hahaha: “…know that someone has fiddled with my insides and fixed them”

    Dus ik ben nu geen Back-End developer meer, maar “Inside Fiddler”?
    Nee, dat maakt het makkelijker uit te leggen aan mijn ouders! :-D

    Johan op 04 augustus 2007 om 15:18
    http://www.81studios.nl

  • Ooit eens ergens gelezen

    EEn man schrijft de volgende email aan klein hotel ergens in het midden van het land.

    Graag zou ik een paar dagen te gast zijn in jullie hotel. En mijn goed verzorgde en luisterende hond meenemen. Mag hij nacht bij mij in de kamer slapen ?

    Hij kreeg hierop het volgende antwoord van de hoteleigenaar.

    Ik en al meer dan 25 jaar eigenaar van het hotel en nog nooit heeft een hond, de badjassen , de handdoeken de schilderijen etc meegenomen.
    En bovendien heeft een hond nog nooit het hotel verlaten zonder de rekening te betalen.

    U mag uiteraard uw hond meenemen

    Jan kolstee op 05 augustus 2007 om 1:04