Ik had wat problemen met mijn online backupservice Mozy.com waarmee ik belangrijke bestanden periodiek backup via het web. Aangezien ik een laptop heb wordt niet alles altijd op kantoor gebackupt dus is Mozy een aardige aanvulling. De backups gebeuren geruisloos en alles is erg goed te configureren. Het backup programma leest echter wel wat hardware/software data van je installatie, dus bij een herinstallatie werkt Mozy niet meer naar behoren. Vervelend, maar ergens ook wel een veilig gevoel.
Via de helpdesk van Mozy word ik prima geholpen, met wat kleine aanpassingen kan ik mijn bestanden weer netjes backuppen. Wat ik echter nog mooier vind is de email-handtekening van de helpdesk medewerker:
Austin
Customer Support Tech 2
Mozy Inc., an EMC Company
Let me know how I’m doing: http://mozy.com/feedback/austin
Klik je op de link, dan kom je in een kort vragenformulier waar je direct feedback kunt geven op de helpdeskmedewerker. Simpel, snel en effectief!
In de Filipijnen hanteren ze hetzelfde principe met rijgedrag.
Achter op elke auto staat ” How’s my driving?” met een telefoonnummer erachter.
Gosh, I wish I would have had that ionfmratoin earlier!