Frank-ly

Deze blogpost stond, door vakantie en ziekte, al bijna een maand klaar om gepost te worden. Tijd om op de publishknop te drukken want soms stuit je op zo’n presentatie die ook zonder een daadwerkelijke spreker de hersenhelften flink prikkelt. Post Marketing 2009 is er zo een. Dit zijn volgens Helge Teno, een strateeg bij een Noors bureau genaamd Screenplay, de belangrijkste gedachten op het gebied van interactieve marketing van het afgelopen jaar. Een bonte verzameling van toffe insights, scherpe quotes en inspirerende ideeën.  Hij haalt in zijn blogpost een mooie quote aan van Erin McKean: “Finding something you weren’t looking for because finding what you are looking for is so damn difficult”.
Bekijk de 237 slides tellende presentatie en een korte samenvatting na de klik.

Korte samenvatting:

Part 1: A new status quo

• As “digital”disappears: Het digitale leven en het offline leven zijn nu al 1. De volgende generatie internet strategie heeft niks meer te maken met “het internet”.
• Rediscovering brand value: Niet alleen de media en de mensen veranderen, maar ook de platformen waarop merken gebouwd worden.”A brand is not a place, it’s a direction” – John Gerziman.
• Traditional linearity: Geen conversaties onderbreken, maar juist conversaties starten en faciliteren. In het nieuwe merkenlandschap moeten we het lineaire model van content distributeur loslaten
• New media business models: Het gaat niet meer om aandacht maar om het bieden van toegevoegde waarde. Value based marketing.
• Finding a new currency: Toegevoegde waarde vervoert zich makkelijker door het dagelijks leven dan aandacht. Er is geen tijd..content verdwijnt niet en wordt alleen maar meer waardevol. In het de mindset van het dagelijkse leven is digitale media het creëren van directe relaties.
• Attention web and the everyday life: Digitaal heeft niks veranderd, maar alles wat digitaal is is veranderd. Het web = het dagelijkse leven.
• Bigger ideas and transmedia: Transmedia storytelling: een verhaal vertellen via meerdere media (entrypoints) zodat de consument meegenomen kan worden in een wereld vol verhalen waar ook hij eigenaar van kan worden.
• Context and convergence: Context bestaat uit arena’s/platformen met content en conversaties aan de ene kant en aan de andere kant tools, services en ervaringen. Als deze samenkomen krijg je toegevoegde waarde in bepaalde situaties rondom het product.

Part 2: Ideas on everyday life
Een merk is een reflectie van een ervaring beïnvloed door onze verwachting.

• Requiring a new mindset: Nieuwe marketing is niet gerelateerd aan techniek of distributie, maar het gaat om de tijd die het bedrijf in de relatie met de consument wil stoppen. Het gaat om relaties bouwen.
• Lighting small fires: De perceptie van merk wordt opgebouwd door meerdere impressies. “People don’t care about your brand all the times. They care about it sometimes”.
• Utilities and experience: – Adverteren gaat om het creëren van situaties terwijl digitale marketing gaat om het vinden van die situaties. “Online shouldn’t end online but should go ofline”.
• Distributed word and situated software: Digital is not a silo. Digitaal zou overal moeten zijn en middelen moeten samenwerken. Probeer data te verzamelen, combineren en maak het toegankelijk.

Part 3: The collective exchange of ideas
Een merk is een collectieve perceptie in de hersenen van de consumenten.

• Fundamentals: Aanwezigheid in sociale media is niet alles, het gaat om praten, ontdekken en relaties opbouwen. Zou jij als marketeer een telefoongesprek verstoren, waarom dan wel een conversatie in social media?
• Channels to arenas: “Were moving from channels where brands are law enforcers to arena’s where brands are participants”. Elk scherm, object of interface is een mogelijkheid om de dialoog aan te gaan. Inspireer waardevolle ideeën en onderbreek niet bestaande ideeën.
• Connect, share en ignite: “Our reality now is less interesting than the story we are going to tell about it later”. Bedrijven moeten consumenten gespreksstof bieden. Ze hebben genoeg data. “If I tell my facebooks friend about your brand, it’s not because I like your brand but rather because I like my friends”.
• Guidelines:  Zorg dat er verschillende manieren zijn om een bijdrage te leveren, zorg voor diversiteit, laat mensen connecten,zorg dat er een basis ligt voor de participatie, zorg voor structuur, maar geen regels.
• Collaboration: Zorg voor loyale participanten. Design schetst de randvoorwaarden/context en laat niet meer zien hoe het moet zijn. We zijn minder bereid om te betalen voor informatie, maar we zijn wel bereid om te betalen voor iemand die de informatie in de juiste context plaatst.
• The brand: Stel je content open en laat men het remixen. Horen merken thuis op social networks? Jazeker want fans halen ze zelf binnen. Fan zijn van een bepaald merk is een statement die je uitdraagt.

Part 4: The ablities list

Een merk moet altijd in de buurt zijn als een consument zelf toenadering zoekt. Als de toenadering wordt gezocht moet een consument kunnen participeren of wat voor manier dan ook. In deze context van een product-ervaring kan en moet een merk toegevoegde waarde bieden. Luisteren blijft uiteraard belangrijk. Geef de consument aandacht die hij verdient. Kortom niet meer pushen. Investeer tijd in deze relatie. Ga op zoek naar al bestaande conversaties over jouw merk.

Part 5: Inspiration

Een aantal voorbeelden ter inspiratie

Zie hier mijn bescheiden samenvatting. Ik kan je zeker aanraden om de volledige presentatie te bekijken.