Archief voor tags: Chris Brogan
Een van de gevolgen (bijkomstigheden?) van de opkomst van social media is het vervagen van grenzen. Als trouwe kijker van zijn programma’s kun je nu gewoon direct de dialoog aangaan met bijvoorbeeld Paul de Leeuw of de jongens van De Jeugd Van Tegenwoordig complimenteren met hun optreden via Twitter. Maar ook de grens tussen consument en merk vervaagd doordat de “mensen achter het merk” steeds meer naar buiten toe treden. Een interessante post hierover vond ik op het blog van Chris Brogan vanochtend. Aanleiding van die post is de discussie tussen consument en de CMO van winkelketen BestBuy op Twitter. Tijdens die discussie laat de medewerker van BestBuy zich niet bepaald van zijn beste kant zien. Verdere analyse kun je hier lezen, maar welke lessen zijn er voor ons uit te halen?
7
reacties
