Frank-ly » United Breaks Guitars

8 Juli 2009 16:00 Door: Matthijs Roumen

United Breaks Guitars

Stel. Je zit in een band. Je vliegt van locatie A naar locatie B. Als je lekker in je stoeltje zit kijk je naar buiten en zie je dat je gitaar, met een waarde van $3500, op hardhandige manier van medewerker naar medewerker wordt gegooid. Aangekomen op locatie B inspecteer je je gitaar en wat je al dacht: helemaal stuk.

Je dient een klacht in bij het vliegveld van locatie A. Maar wat is het antwoord? “Tja. Vervelend. Kan gebeuren.” Als band heb je natuurlijk al een groot publiek waar je je ei kwijt kan. En dat doe je dan natuurlijk met een lied:

Geniale actie en een mooi succes. Binnen 2 dagen een kleine 120.000 views halen op YouTube is niet niks. Damn, het gaat hard! In 3 dagen 450.000+ views! Flinke buzz op Twitter ook!

Bron. Via Remco op de interne Yammer.

Over de schrijver

Matthijs Roumen - Social strategy director bij Tribewise

Sociale interactie tussen mensen onderling en tussen mens & merk boeit mij enorm. Binnen mijn functie als strateeg help ik merken om deze vorm van communicatie te activeren via bestaande en nieuwe kanalen.

5
reacties

Reacties

Remco 08 Juli 2009 om 16:06
Inderdaad een geweldige actie ook, al helemaal omdat United er vervolgens goed mee omgaat :)
Frank Meeuwsen 09 Juli 2009 om 0:11
Dat zat ik me idd af te vragen, hoe heeft United het opgelost?
Matthijs Roumen 09 Juli 2009 om 9:36
United heeft wel gereageerd, volgens deze bron:
So what does United have to say about the song?
“This has struck a chord with us, and we’ve contacted him directly to make it right,” said Robin Urbanski, a spokeswoman for United. (Urbanski also said she “loved” the video.)
Urbanski said a phone meeting had been scheduled for Wednesday, and that before the airline decides exactly what to do for Carroll, “we need to have that conversation with him directly.”
Dikke prima aanpak dus :)
Esther van der Wel 10 Juli 2009 om 14:22
… een dik prima muziekje ook!
Frank-ly » Blog Archive » Vervolg United Breaks Guitars 21 Augustus 2009 om 13:42
[...] eerder schreven we op Frank-ly over United Breaks Guitars, over een band gitarist (Dave Carroll) waarvan de gitaar kapot ging tijdens het inladen in een [...]